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Gérant(e) de service

Date limite pour postuler : 20 février 2023
Territoire : Rimouski
Lieu de travail : New-Holland Rimouski
Statut : Permanent, temps plein

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Sous l’autorité du directeur des pièces et service, vous serez responsable du service à la clientèle du Garage New-Holland à Rimouski. Vous gérez les opérations du service après-vente, y compris les tâches d’atelier, le personnel, les équipements, les normes de performance et la production.

Vos principales responsabilités

  • S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique;
  • Planifier le travail du service après-vente selon la priorité et maintenir l'acheminement du travail;
  • Ouvrir et inspecter les bons de travail, si nécessaire, à l’aide de l'aviseur technique;
  • Informer et conseiller les clients sur les réparations nécessaires ainsi que les estimations de coûts;
  • Apporter des recommandations aux clients concernant l’entretien préventif;
  • Être responsable de la remise en état rapide des équipements usagés et des programmes d’amélioration des produits ainsi que les modifications;
  • Effectuer la documentation associée à la facturation;
  • Effectuer la gestion des ressources humaines;
  • Assurer l’application des mesures appropriées en matière de santé et de sécurité au travail;
  • S’assurer que le personnel soit familier avec tous les bulletins et les changements les plus récents;
  • Participer au développement de l’organisation;
  • Maintenir un environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle;
  • Respecter les politiques internes de l’organisation;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Facteurs de réussite et exigences du poste

  • DEP en mécanique agricole;
  • Expérience de 3 à 5 années en vente ;
  • Connaissances en équipement et mécanique agricole (atout) ;
  • Bonne connaissance des outils informatiques;
  • Connaissance de l’anglais (un atout);
  • Avoir une approche axée sur le service à la clientèle;
  • Posséder des habiletés en matière de gestion des ressources humaines.

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