Coordonnateur.trice des pièces et du service

Vos principales responsabilités

• Offrir un service à la clientèle courtois et dynamique, en répondant aux besoins des clients de manière proactive;
• Informer et conseiller les clients sur les estimations de coûts et recommander des entretiens préventifs adaptés à leurs besoins;
• Traiter efficacement les plaintes et suggestions des clients concernant le service après-vente, la facturation et les réparations, en veillant à une résolution équitable pour toutes les parties;
• Recommander à la direction l'achat d'équipements nécessaires au service après-vente pour améliorer l'efficacité;
• Veiller à ce que tous les bons de travail soient fermés correctement, sans omission de matériel ou de temps;
• Assurer l'approvisionnement en pièces détachées en respectant les normes de qualité et les standards préétablis;
• Ajuster les listes de prix en collaboration avec la direction, en fonction des besoins du marché et des produits;
• Développer et fabriquer des pièces en suivant strictement les procédures établies, afin de garantir leur conformité aux normes de l’entreprise;
• Assurer la rentabilité en maintenant la marge de profit fixée par l’entreprise.
• Gérer les ressources humaines en évaluant le rendement des employés en collaboration avec la direction de la succursale;
• Veiller à ce que le personnel soit informé des derniers bulletins et changements, et qu’ils soient appliqués dans leur travail quotidien;
• Informer et veiller à la mise en application des politiques et des directives de l’entreprise auprès du personnel;
• Veiller à l’application des mesures de santé et sécurité au travail et à la conformité avec les normes en vigueur;
• Encourager la collaboration en équipe et maintenir la motivation du personnel.
• Participer activement au développement et à l’amélioration continue de l’organisation;
• Contribuer à maintenir un environnement de travail sain, favorisant la communication efficace au sein de l’équipe;
• Participer aux comités et réunions internes pour apporter son expertise et suivre les évolutions de l’entreprise.