Gérant.e secteur de consommateur – BMR Matane

Une opportunité unique à saisir, près de chez toi, pour faire partie d’une force coopérative régionale. Deviens l’un des piliers du succès de notre récolte!

Sous l’autorité du directeur de la quincaillerie, le titulaire de ce poste participe à la bonne gestion de l’opération de la quincaillerie et offre un service de haut niveau à la clientèle. En collaboration avec le directeur, il dirige, planifie, organise, et contrôle de toutes les activités reliées à la bonne gestion du secteur quincaillerie. Il est notamment impliqué dans la gestion du personnel, le service à la clientèle, la formation, les inventaires, le suivi des ventes et le prêt aux affaires,etc.

– Gestion des opérations – secteur consommateur

• Planifier, organiser et superviser les activités du plancher de vente.
• S’assurer de la disponibilité, de la présentation et de la mise en marché des produits.
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du service après-vente ;
• En l’absence du directeur, faire le suivi des plaintes et des suggestions et s’assurer d’y répondre le plus rapidement possible;
• Appliquer les standards de marchandisage, de propreté et de sécurité.
• S’assurer d’un niveau adéquat des inventaires;

– Gestion des caisses, réception et marchandisage

• Superviser les caissiers(ères) et s’assurer du respect des procédures d’encaissement.
• Contrôler l’exactitude des transactions et le respect des politiques de retour et d’échange.
• Assurer l’efficacité du service aux caisses, en intervenant rapidement lors de problèmes.
• S’assurer du respect des procédures de vérification et de manutention.
• S’assurer du marchandisage adéquat en fonction des promotions, circulaire, etc.
• S’assurer d’un suivi rigoureux sur l’exactitude des inventaires.

– Gestion des ressources humaines

• Encadrer, former et évaluer les employés sous sa responsabilité
• Participe à l’application de mesures appropriées en matière de santé et sécurité au travail;
• Assurer un climat de travail positif et mobilisant.
• Planifier et organiser les horaires de travail selon les besoins opérationnels
• Veiller au respect des politiques internes
• Formation et intégration des nouveaux employés

– Service client

• Assurer un service client exemplaire sur la surface de vente.
• Gérer les situations problématiques et les plaintes de clients avec professionnalisme.
• Encourager et promouvoir les ventes en favorisant une approche proactive auprès de la clientèle.

-Participer au développement de l’organisation