Commis aux pièces – New Holland Rimouski

Vos principales responsabilités

• Assurer un excellent service à la clientèle /service conseil ;
• Conseiller et informer les clients en matière de pièces ainsi que déterminer les besoins pour la bonne maintenance;
• Répondre aux appels téléphoniques, donner les prix, renseignements et répartir les appels aux bons départements;
• Facturer au nom du client dans le système;
• Répondre au technicien et leur donner les pièces qu’ils ont besoin;
• Entrer toutes les pièces sur les bons de travail avant le départ des techniciens sur la route;
• Traiter les commandes d’achats au comptoir ou par téléphone à l’aide du système informatique;
• Préparer les pièces commandées et contacter les clients pour la récupération de celles-ci;
• Émettre les factures, encaisser les paiements de la clientèle au détail ou obtenir les autorisations de crédit et gérer le retour des marchandises;
• Effectuer la réception, l'expédition et le classement des marchandises;
• Effectuer la mise en marché et étalage des pièces de manière à promouvoir la marchandise ;
• Être responsable de la propreté et du prêt aux affaires du service des pièces ;
• Ouvrir et fermer la succursale au besoin ;
• Maintenir l'inventaire à jour en tout temps et voir à la gestion efficace des commandes de stock en quantité et en temps;
• Participer à la vérification de l’inventaire physique cyclique et annuel des pièces ;
• Collaborer avec le gérant des pièces et service au renvoi de l’inventaire excessif et/ou inactif chez les fournisseurs ;
• Communiquer les plaintes des clients et recommandations reçues par les clients au gérant pièces et service ;
• Se tenir au courant des nouveaux produits et des produits améliorés;
• Toutes autres tâches connexes.